Política de Privacidade

Última atualização: 25 de maio de 2026

A Durafix Indústria Ltda (CNPJ 15.121.481/0005-94), titular da marca Essence by Bella Clean, com sede na R. Hugo Napoleão, 785 — Jóquei, Teresina/PI, comprometida com a transparência e a proteção de seus dados pessoais, elaborou esta Política de Privacidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site, realizar cadastro ou efetuar compras, você declara ter lido e concordado com esta Política.

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade:

Dado	Quando é coletado	Finalidade
Nome completo	Cadastro / checkout	Identificação, emissão de nota fiscal e entrega
E-mail	Cadastro / checkout	Confirmação de pedido, comunicações transacionais
Telefone (WhatsApp)	Cadastro / checkout	Atendimento ao cliente e atualizações de entrega
Endereço de entrega	Checkout	Processamento e entrega do pedido
Dados de pagamento	Checkout (cartão)	Processamento financeiro pela operadora de pagamento
Histórico de pedidos	A cada compra	Suporte ao cliente, garantia e histórico de compras
Endereço IP	Ao acessar o site	Segurança, prevenção a fraudes e carregamento de fontes tipográficas
CEP informado	Cálculo de frete	Consulta de endereço via API pública ViaCEP

Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, crença religiosa, opção política ou sexual).

2. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato — para processar pedidos, calcular frete e realizar a entrega.
• Consentimento — para o armazenamento de preferências no navegador (localStorage) e para comunicações de marketing, quando você optar por recebê-las.
• Cumprimento de obrigação legal — para emissão de nota fiscal e atendimento às exigências do Fisco.
• Legítimo interesse — para segurança do site e prevenção a fraudes.

3. Como usamos seus dados

• Processar, confirmar e entregar seus pedidos.
• Enviar confirmações e atualizações de status por e-mail e/ou WhatsApp.
• Responder a solicitações de suporte.
• Emitir documentos fiscais exigidos por lei.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
• Melhorar a experiência de navegação e compra no site.

Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem seu consentimento expresso.

4. Dados de pagamento

Os dados de cartão de crédito informados no checkout são processados diretamente pela operadora de pagamento (atualmente em integração com Mercado Pago). A Essence não armazena números de cartão, CVV ou dados bancários em seus servidores. O processamento segue os padrões de segurança PCI-DSS da operadora.

Pagamentos via Pix geram um QR Code dinâmico para a transação específica e não vinculam dados bancários à sua conta na Essence.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário e com as seguintes categorias de parceiros:

Terceiro	Dados compartilhados	Finalidade
Transportadoras (Correios / Melhor Envio)	Nome, endereço e telefone	Entrega do pedido
Operadora de pagamento (Mercado Pago)	Dados de pagamento fornecidos no checkout	Processamento financeiro
PocketBase (infraestrutura)	Dados de conta e pedidos	Armazenamento seguro dos dados da plataforma
ViaCEP	CEP informado	Preenchimento automático de endereço
Google (Google Fonts)	Endereço IP	Carregamento de fontes tipográficas do site

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

6. Armazenamento e retenção

Seus dados são armazenados em servidores seguros. O armazenamento local no navegador (localStorage) é utilizado para manter sua sessão, carrinho de compras e preferências de navegação.

Mantemos seus dados pelo prazo necessário às finalidades descritas nesta Política, respeitando:

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa ou até solicitação de exclusão.
• Dados de pedidos: 5 (cinco) anos, conforme exigência fiscal e contábil.
• Dados de navegação (localStorage): até a limpeza pelo próprio usuário ou até o encerramento da sessão.

7. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
• Correção — atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado.
• Eliminação — exclusão dos dados tratados com base no consentimento.
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos anteriores.
• Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades seus dados são compartilhados.
• Oposição — se discordar de algum tratamento realizado.

Você pode exercer esses direitos diretamente na seção "Privacidade" da sua conta, ou entrando em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).

8. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nossa empresa designou um Encarregado responsável por receber comunicações sobre o tratamento de dados pessoais:

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (TLS).
• Autenticação por token para acesso à conta.
• Acesso restrito aos dados de clientes por parte da equipe interna.

10. Cookies e armazenamento local

Este site utiliza armazenamento local do navegador (localStorage) — e não cookies tradicionais — para as seguintes finalidades:

• Sessão de usuário — mantém você autenticado durante a navegação.
• Carrinho de compras — preserva os itens adicionados.
• Endereço preferido — pré-preenche o endereço de entrega para agilizar o checkout.

Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade comportamental. Você pode limpar o localStorage a qualquer momento pelas configurações do seu navegador, o que encerrará sua sessão e limpará o carrinho.

11. Menores de idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identificarmos que um menor forneceu dados sem autorização dos responsáveis, excluiremos essas informações imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Sempre que houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você a revise periodicamente.

13. Foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira. Para qualquer controvérsia, fica eleito o Foro da Comarca de Teresina/PI.